Kada radite u industriji usmjerenoj na ljude kao što je industrija ljepote, lako je previdjeti važnost tehnologije u salonu. To je samo softver, zar ne? Sve što radi je prihvaćanje plaćanja i upravljanje rasporedima; koliko bi nas zapravo trebalo biti briga?
Shvaćali vi to ili ne, uloga tehnologije u industriji ljepote promijenila se u posljednjih nekoliko godina. Ovi alati omogućuju timovima da ostanu u tijeku s trendovima, pomažu u upravljanju njihovim vremenom i poboljšavaju produktivnost na načine koji salonima omogućuju zadržavanje vrhunskih talenata, a istovremeno olakšavaju obuku novog osoblja.
Čitajte dalje kako biste otkrili 5 razloga zašto vaš salon mora biti bolje upućen u tehnologiju.
1. Tehnologija može podržati fazu rezerviranja termina
Nitko neće rado zakazati termin ako je postupak zbunjujući, nezgodan ili potpuno zastario. Omogućavanje optimalnog iskustva naručivanja može biti teško, ali tehnološki napredak to je učinio lakšim nego ikada. Implementacija pravih tehničkih značajki poboljšat će vaše stope konverzije, pripremajući vaše poslovanje za uspjeh od prvog koraka korisničkog iskustva.
Istina je da vaša web stranica, aplikacija ili stranica na društvenim mrežama može biti prvi dojam novog kupca o vašem brendu, ali online rezervacija je trenutak kada se prvi put susreću. Svako trvenje s kojim se korisnik susreće tijekom ovog procesa—bilo da se radi o dugom vremenu učitavanja, neintuitivnom dizajnu, neugodnom rasporedu ili dodatnim koracima pri plaćanju—povećava vjerojatnost da će napustiti stranicu, a vi izgubiti posao.
Prednosti ulaganja u dobar sustav online naručivanja također su:
- Mogućnost personalizacije iskustva naručivanja, naime 71% potrošača očekuje personalizaciju u interakciji s tvrtkom, a 76% je razočarano kada ta personalizacija nije dostupna.
- Mogućnost samostalnog naručivanja, što olakšava život i vama i kupcu. Osim toga, više od 60% mladih ne voli nazvati da bi rezervirali termin, što znači da im time približavate iskustvo.
- Mogućnost pregleda kalendara u „realnom vremenu“ koji korisnicima omogućuje odabir termina koji najbolje odgovara njihovim rasporedima.
2. Tehnologija može olakšati procese upravljanja salonom
Dobar softver za upravljanje ključan je dio svakog poslovanja – ne samo za vas, već i za sve koji rade s vama. Ključno je osigurati da ljudi rade kada i kako žele, da su plaćeni na vrijeme i da su zadovoljni onime što rade. Sve to vodi do zadovoljnog osoblja koje će biti uz vas u svakom slučaju.
Automatiziranje zadataka poput upravljanja zalihama, zakazivanja usluga i izvješćivanja omogućuje vašem osoblju da se usredotoči na stvari koje zahtijevaju ljudsku pomoć. Oslanjanje na alate za vođenje zapisnika o raspravama, zabrinutostima i područjima za poboljšanje može vam pomoći u upravljanju rastom osoblja i poboljšanju odgovornosti tima.
3. Tehnologija može nadograditi komunikaciju s kupcima
Danas je tehnologija ključna za uspješnu komunikaciju s kupcima salona. Korištenje e-pošte, SMS poruka, društvenih mreža i drugih digitalnih alata može pomoći u uspostavljanju bolje i redovite komunikacije s kupcima. Kupci mogu primati podsjetnike o nadolazećim terminima, povratne informacije o iskustvu u salonu te poruke o posebnim ponudama ili popustima.
Sve to može poboljšati komunikaciju s kupcima, povećati njihovo zadovoljstvo i vjerojatnost da će se u budućnosti vraćati u salon.
4. Tehnologija može pružiti bolje korisničko iskustvo
Tehnologija može pomoći salonu da pruži bolje korisničko iskustvo. Na primjer, mogu koristiti aplikacije za virtualnu stvarnost ili probne aplikacije šminkanja kako bi pomogli kupcima da odluče koje proizvode i usluge odabrati.
Još jedna korisna tehnologija koja poboljšava korisničko iskustvo je digitalni katalog proizvoda. Time kupci mogu na jednom mjestu pronaći sve proizvode salona s detaljnim opisom i cijenom. Osim toga, salon također može koristiti aplikacije za isprobavanje šminke koje korisnicima omogućuju isprobavanje različitih proizvoda na licu ili kosi prije nego što donesu odluku o kupnji.
5. Tehnologija može zaštititi i zaštititi
Saloni mogu koristiti tehnologiju kako bi osigurali sigurnost kupaca i zaposlenika. Neke od upotreba tehnologije za sigurnost i sigurnost u salonu uključuju:
Sustavi kontrole pristupa: Sustavi kontrole pristupa mogu spriječiti neovlašteni pristup prostorijama salona. Mogu se koristiti različite tehnologije, poput čitača kartica, biometrijskih sustava i kodova.
Sigurnosne kamere: Sigurnosne kamere mogu otkriti sumnjive aktivnosti u salonu i pomoći u identificiranju kriminalaca. Kamere se mogu postaviti unutar i izvan salona.
Osobni alarmi: Osobni alarmi mogu osigurati sigurnost zaposlenika u slučaju napada ili drugih opasnih situacija. Alarmi se mogu nositi kao narukvice ili privjesci za ključeve.
Sustavi za sprječavanje požara: Sustavi za sprječavanje požara mogu otkriti požar u ranoj fazi i pokrenuti alarm. Saloni mogu koristiti sustave za detekciju dima, plina i topline.
Programi za nadzor inventara: Programi za nadzor inventara mogu spriječiti krađu materijala u salonu. Programi mogu pratiti kretanje materijala u salonu i upozoriti na moguće nepravilnosti.
Online sigurnosni programi: Online sigurnosni programi mogu spriječiti hakiranje web stranice salona i krađu podataka o kupcima. Programi mogu pružiti sigurnost za online plaćanja i omogućiti jednostavnu razmjenu sigurnih poruka.
Sustavi za pohranu podataka: Sustavi za pohranu podataka mogu osigurati sigurnost i sigurnost korisničkih podataka. Sustavi mogu koristiti napredne tehnologije kao što su šifriranje podataka i sigurnosne kopije.
Zaključno, možemo sažeti da je tehnologija danas neizostavan dio industrije ljepote. Korištenjem tehnologije može se poboljšati cjelokupno korisničko iskustvo u salonu, ubrzati procesi rada, povećati učinkovitost i produktivnost te osigurati sigurnost i sigurnost. Osim toga, tehnologija može pomoći salonu da se razlikuje od konkurencije i privuče nove kupce.
Međutim, vlasnici salona moraju znati da tehnologija kupnje nije dovoljna sama po sebi. Potrebno je da se zaposlenici adekvatno osposobe za korištenje novih tehnologija i usvoje nove načine rada. Osim toga, mora se osigurati i strogo pridržavanje sigurnosnih protokola i pravilno održavanje tehnologije.
Sukladno tome možemo zaključiti da vlasnici salona moraju stalno pratiti trendove i inovacije na području tehnologije te se odlučiti za investicije koje će koristiti njihovom poslovanju i poboljšati korisničko iskustvo. Važno je da se pri donošenju odluka o ulaganju u tehnologiju uvijek uzimaju u obzir potrebe salona i klijenata te da se tehnologije koriste na način koji osigurava najbolje rezultate.
Svidio vam se ovaj članak? Pročitajte ostatak!
Na stranici Lime Booking za vas su odabrane samo najzanimljivije teme iz područja kozmetike, frizerstva, beauty trendova itd.
Lime Booking je online sustav naručivanja klijenta koji klijentima salona omogućuje narudžbu usluga kad god i gdje god žele putem online obrasca. Vlasnicima salona omogućuje lakše poslovanje, više klijenata i više vremena koje mogu posvetiti svojim klijentima.
Nika
Drugi postovi
Sve informacije na dlanu putem mobilne aplikacije!
Želite li imati potpuni pregled onoga što se događa i pristupiti broju termina direktno sa svog mobilnog uređaja? Za vas smo pripremili upute kako jednostavno dodati aplikaciju Lime Booking na početni ekran svog mobilnog telefona.
Dodajte slike usluga u svoj web obrazac! 😍
Olakšajte svojim klijentima vizualizaciju značenja svake usluge dodavanjem slika. Također smo dodali mogućnost uređivanja redoslijeda usluga i kategorija kako biste mogli istaknuti kategorije ili usluge koje su vam važnije!
Kako se pobrinuti za ljetni sjaj?
4 jednostavna i korisna savjeta za njegu kože i kose koji će vam pomoći da postignete pravi ljetni sjaj u ovim vrućim danima.
Isprobajte Lime Booking besplatno!
Online kalendar, automatske SMS obavijesti, online zakazivanje i još mnogo toga!
Ovdje smo da vam pomognemo.